Motiváció:
Embereket hajtó belső generátor, mellyel állandóan újratermelődő szükségleteinket elégítjük ki.
Teljesítmény= képesség+ motiváció
Harold Lewitt: 3 általános vezetői hiba
Feltételezzük, hogy:
- Csak az úgynevezett reális világ számít
- Mindenki azonos szervezeti célért dolgozik
- A tények önmagukért beszélnek
- A fontosságérzet meghatározó minden érzet felett
I. Ábrahám Maslow: Szükségleti hierarchia
Motiváció: Az emberi szervezet belsejében rejlik, amely szükségletet indukál. „Motivált vagyok, ha vágyat, igényt, kívánságot, vagy hiányt érzek”
5-féle szükséglet:
- Önmegvalósítási
- Önértékelési
- Kötődési
- Biztonsági
- Biológiai
Csontváry Koszka Tivadar: „Az általam igényelt legalacsonyabb szükségleteket kell először kielégíteni.”
1. Biológiai ( fizológiai):
- Oxigén, víz, élelem, szabadság, ruházkodás stb
Vezető feladata:
- Jó fizikai környezet kialakítása
- Balesetveszély megszüntetése
- Megfelelő fizetés
- Lehetőség a szabadság kivételére
2. Biztonsági szükséglet:
- Munkahelyhez, tulajdonhoz való ragaszkodás
- Törvények, korlátok oltalmazó ereje iránti igény
- Szokatlantól, az ismeretlentől való félelem
Vezető feladata:
- Ismertesse az elvárásokat
- Adjon nyílt és aktuális visszajelzést
- Teljesítményhez kapcsolódó premizálási (ösztönző) rendszer
3. Kötődési társadalmi igények:
- Kötődés, valahova tartozás, szeretet igénye
Vezető feladata: Vonja be embereit:
- A célok kitűzésébe
- Közös probléma megoldásába
- Az egység teljesítményének a felülvizsgálatába
- Csoportfejlesztési tevékenységekbe
4.Önértékelés, megbecsülés szükséglete:
- Mások megbecsülése iránti igény
- Tisztelet, elismerés igénye
Vezető feladata:
- Kezeljen mindenkit méltósággal
- Támogassa az önállóságot
- Kérjen ötleteket, véleményt
- Méltányolja a jó munkát
5.Önmegvalósítási szükséglet:
- Azzá lenni, amire vágyunk
Vezető feladata:
- Mutasson személyes érdeklődést emberei iránt
- Ismerje meg emberei céljait, segítse azok elérését
- Segítse a pályatervezést
II. Aldefer egyszerűsített kategóriái:
A szükségletek egyszerre élnek bennünk és egyszerre igényelnek kielégítést.
Ha az egyén nem tudja kielégíteni a magasabb rendű szükségleteit, akkor az alacsonyabb rendű szükségleteinek a fontossága megnő.
III. Frederick Herzberg:
Kéttényezős (faktoros) elmélete
Higiéniás tényező:
Amelyek hiánya elégedetlenséget okoz, ám meglétük hosszútávon nem motivál hatékonyabb munkavégzésre.
Motiváló tényező:
Kielégíthetősége minden egyes embert motivál. A tényező hiánya nem szül elégedetlenséget, de meglétük, kielégíthetőségük hosszú távon motiválnak.
Hiányosságai:
- Nem veszi figyelembe az egyéni különbözőségeket (személyiség, szituáció)
- Nem veszi figyelembe a technológia adta lehetőségeket.
Előnyei:
- Eligazítást ad a vezetőknek arra vonatkozólag, hogy a felmerült probléma higiéniás, vagy motivációs; vagyis arra, hogy hogyan fogjanak hozzá annak megoldásához, és mi várható a megoldás eredményeként.