A fogyasztó becslése arra vonatkozólag, hogy a termék mennyire képes kielégíteni szükségleteit. Ha egy termék több érté-ket képvisel egy másiknál, akkor többet tud nyújtani az áráért. Az értékelés azonban ma már több, mint szűk gazdasági megfontolás. Elégedettség: mennyire felel meg a termék az elvárásoknak, az elvárt hasznosságnak.