Szolgáltatások sajátosságaiból adódó problémák fogalma

Megfoghatatlanság: A szolgáltatások nem tárolhatók, nem védhetők szabadalommal, nem bemutathatók, nehéz őket beárazni Elválaszt-hatatlanság: A szabványosítást és a minőségellenőrzést nehéz elérni, a kapacitások csak a fogyasztó jelenlétében használhatók ki. Heterogenitás: A fogyasztó részt vesz a termelésben, más fogyasz-tók is részt vesznek a termelésben, a központosított tömeggyártás nem lehetséges. Raktározhatatlanság: Nem lehet raktározni a szol-gáltatásokat, a kapacitások csak a fogyasztó jelenlétében használhatók ki.